维的沙龙美发店的经营与管理

遵循这三条原则，教你如何减少顾客流失率
维的沙龙著名美发品牌
学会留住顾客
大部分顾客为闲散型顾客，购买商品的随意性较强。是否能吸引这些顾客进入美发店就成为关键，除了美发店装修风格、货品陈列、笑容等以外，最重要的一点就是美发店内保持“有顾客”的状态。
做到两种合理
首先应该做到合理分配精力，不要冷落任何一位顾客：美发店有多位顾客同时需要服务时，应合理分配精力，有利提高成交率。
最重要的顾客是已有购买欲望、正在交流产品特点、正在做发型的顾客。
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遵循三条原则
1.“顾客永远是对的”原则。
严禁在美发店内发生争吵，意见发生分歧时，应先肯定后解决，用“是，但是”的方式;对于怨气较大的顾客，要耐心听她的怨言，千万不要推卸责任，必要时可以带她离开美发店，避免影响美发店内其他的顾客。
2.用心原则，即记住顾客的面孔及姓名。
在服务中，最高的境界是记住顾客的姓名和面孔。
在顾客来店时能以各种友好的方式与其打招呼，会使其产生与其他顾客不同的感觉;记住顾客的面孔及姓名，是店铺发展固定顾客应该提倡的方法之一。
3.充分利用资源原则，充分运用促销活动来吸引顾客。
美发店正在进行的促销活动，可以通过宣传画、POP等向顾客表达，还可以在与顾客交谈中不断地提示，增加顾客的购买欲望。
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。