甯兮美业容院产品做销售是门值得学习的学问

甯兮美业容院产品做销售是门值得学习的学问

大街上的美容院越来越多，但大家的热情依然不减，美容院还是那样一家一家的开下去乐此不疲。那么该怎么给自己的美容院产品做销售，这也是一门学问。

在阅读文章之前，请您先思考:你的企业、产品的核心顾客是谁?如何为顾客提供更优的价值?今天很高兴能跟大家分享"高价值的客户"。

在阅读文章之前，请您先思考:
你产品的核心顾客是谁?你了解他们吗?如何为顾客提供更优的价值?今天很高兴能跟大家分享"高价值的客户"。

在过去长达20-30年的时间，集团从单一的一家公司发展成为八家，涉及的专业除了广告之外，还涉及数字营销、数字媒体、公关制作、渠道等相关的专业,最终形成现在的整合营销传播集团。

长时间积累下来，除了用的工具、内容都有演变，其实万变不离其宗，最后的目的都是帮助客户建立品牌和实现销售。想做到这些，有两个关键点:品牌和顾客价值。今天重点讨论顾客价值。

一、是客户在给你发工资

整个营销界，整合营销传播的学问是从美国的西北大学开始的，香港大学把整合营销传播这门学问带到内地。认为营销的目的在于找到更多的顾客。我想请问在座的各位:除了自己给自己发工资的，大家都是谁发工资?是财务部?老板?还是客户?

是的，是客户。

没有客户就没有营销，没有营销就没有利润，所以最终的营销就是找到更多的顾客。我们看一下顾客和营销的关系:先按照如下纲要把高价值客户分解一下:1)任何生意，从找到更多的顾客开始;2)深入了解，辨别客户对品牌的价值，以及高价值顾客的特性需求;3)如何吸引、强化关系，保有其忠诚。

第一点很通俗易懂;

第二点要举例说明，比如可乐，有一类人偶尔喝可乐，还有一类人一天至少喝六罐，显然第二类人对可乐公司的营销贡献大。

化妆品、酒类行业也有相同的道理:每个顾客对每个品牌能够创造的营销价值是不一样的。找到顾客没有错，找到顾客之后要理解他们的营销贡献及他们创造的价值。这样才有优先顺序，知道怎么去安排。

二、创造客户与保有客户

确认了前两点，找到客户，辨别客户的价值，但是顾客今天来明天走，没有忠诚度的话对营销也没有意义。我们必须做到第三点:想方设法地把高价值、高营销贡献的客户留下。弄明白如何强化跟他们的关系，培养忠诚度，才能大幅提升营销绩效。

所以如果我们从顾客的视角来看，一边是创造顾客，另一边是保有顾客。我们怎么创造顾客?我们做广告，做网站，拍影片，做数字活动，做公关活动，做上市活动，做渠道促销......我们做整合营销传播，要不要成本?要花很大的成本。所以，市场、营销部门花了好大的力气在做的都是创造顾客，都是一个组织要投入资源去做，都是支出。

但是当你创造出来的顾客真正买了你产品，你的营收开始有了贡献之后，才可能让你有收入，在营收中扣掉成本如果有剩余，你才会有利润。



但是我们大多数的企业不是这么做的。大多数企业一直在做创造顾客，很少一部分企业有保有顾客的意识。有的企业连自己的顾客是谁都不知道，这就很难做起来。

一个企业要赚钱靠的是利润，最关键的是保有现有顾客，而不是忽略现有客户，让他们流失掉，再去寻找客户。这很不聪明，需要转变观念。

那怎么做呢?顾客看起来是一样的，其实可能很不一样。

以手机为例，我们知道的都是销售数据，并不了解手机背后的人。

很多产业竞争很激烈，有很多促销，随后，消费者的感受对我们来说也很重要，这决定了之后要不要支持我的产品。如果顾客离开了，就得花更大的力气找回来。加盟甯兮美业，甯兮美业会用我们的整店输出模式：从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店！本文章来自ningcee
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