安妮海瑟薇:老顾客不断流失,美容院怎么挽回?

安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？美容院经营中，缺不了客源，只有源源不断的客源才有业绩。在竞争激烈的美业，要开发一个新客户成本远大于维护一个老客户，所以，很多美容院都把拓新客户的同时培养老客户。但是不管怎样，还有会有老客户流失，那么要怎样挽留老客户呢？安妮海瑟薇的小编给你们分析分析吧。

  安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？经营美容院应该从各方面去搜集了解客户为何放弃的原因和内心需求点，在通过对多数客户的调查后，制定针对性的解决方案和广告宣传方式，让老客户重新提起注意力和到店体验的欲望。

第一、不断刷存在感

   安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？美容院到处都是，顾客的选择性很多，为什么偏偏要选择我们。所以我们一定要有一个客户无法拒绝的找我们美容院的理由。客户大多数情况下都是不主动的多，而这时候美容院的美容顾问或者美容师就应该多制造一些机会让客户主动咨询或者找你。而这些就需要我们不断在客户面前刷存在感。若有客户私人联系方式的或者微信的，可以在自己的朋友圈经常更新相关动态或者将日常皮肤保养的基本常识温馨转发给客户看，当然也可以通过留言互动的方式和客户加强互动，让客户只要一想到美容相关的保养或者项目就会第一时间联想到你。

第二、定期给客户优惠体验

  安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？美容院可以在店里有举办美容讲座或者节日庆典的时候，主动联系老用户免费参加，或者引进新的设备时可以让老客户免费做项目。也可以在客户生日的时候，以赠送项目优惠的形式，促进老客户的再次消费。

第三、注意老带新的模式

  安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？美容院可以合理制定一个老客户带新客户的优惠奖励制度，对到店的老客户进行相对应的礼品奖励，并通过相对应的活动转发形式，让老客户引进新的客户进店消费，在给老客户转介绍的优惠。从而形成一个良好的循环机制，确保老客户的稳定性和新鲜血液的进入。

  安妮海瑟薇：老顾客不断流失，美容院怎么挽回？最后，美容院想要留住老客户，出了技术上要比得过别人，还要在服务上体贴，用心服务，让老顾客觉得舒适、满意。通过 美容师维护好美容院的客情关系。让顾客对美容院更加的信赖和依赖。
 
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