甯兮皇宫:美容院管理著名的三步走

经营管理好的美容院，不仅能给美容院带来业绩，还能提高美容师的规范化。而且也能看出经营者对顾客情况掌握得很好。如何三步走？在经营管理中是不可或缺的。今天甯兮皇宫美容院小编给你们看看哪三步吧。

　　有战略的思维配合细节的行动。

　　美容是一个特殊的服务行业，她的特殊性在于她的结构和其他传统的服务行业相比，区别很大。美容一线员工全部为女性，顾客的主体也是女性。行业男女比例为1:10左右。而且，美容行业的介入门槛低，政策管理不强，起步晚发展快等等，这一切决定了，现在这个行业的浮躁。

　　做好服务应当先了解顾客的情况和需求。

　　在不了解顾客的情况和需求的时候，我们的服务工作是盲目的不具体的。大多数美容院在想方设法提高服务质量的时候，却没有从了解顾客入手。很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解，而且每个人了解的内容都不全面不系统。对顾客的情况和需求都不了解的情况下怎么可能准确把握顾客的需求？怎么会有好的销售链？怎么会有好的销售业绩？

　　三、切入顾客

　　切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来。完成综合分析结果。找到顾客的消费需求根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点。从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。切入顾客所需要的不仅仅是顾客档案上的内容，而且需要我们大家共同对心理学的分析认知。形成最终的结论。美容服务心理学，是我们最终要掌握的一种能力。

　　美容院管理也不是一成不变的，随着时代的变化而不断的更新自己的管理，相信这样的美容院发展会越来越好。甯兮皇宫：美容院管理著名的三步走

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