spa加盟店如何维护重点顾客——克里丝汀

spa加盟店如何维护重点顾客——克里丝汀
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美容院虽然竞争比较激烈，但不是所有美容院都会遇到没有顾客、顾客不消费等原因，比如克里丝汀直营店，从经营以来，一直都顺风顺水，而且拥有很多重点顾客，经常到店光顾，因此，可以说维护好重点顾客对美容院的发展至关重要，更能长期给美容院带来利润，下面就让克里丝汀小编来给大家讲讲美容院重点顾客应该如何维护吧。
第一、美容院是一个长久经营的企业，美容院的经营利润决定美容院成败，因此重点顾客就是美容院经营者首要维护好的对象，也是美容院信誉的保证。例如，一些顾客对美容院的产品和技术都很信赖，而美容院展现出的效果也让这些顾客深信不疑，那么这些顾客一定是美容院的重点顾客，她们是美容院的口碑传播者。美容院维护好这些人，一定会有不小的收获。
　　第二、对于经常来美容院的忠实顾客，她们一定具有消费能力，虽然现在的美容院已经很普及，但是能经常去美容院的人一定都是相对有钱的，顾客既有购买欲望又有消费能力，那么这样的顾客一定都是美容院重点维护的对象。
　　第三、一位忠实的顾客可以为美容院开拓更多顾客机会，而一个不好的顾客为美容院带来的损失是不计其数的，忠实的顾客不仅是长期消费者，更是能起到免费宣传的作用，因此美容院不仅要维护好自己的忠实顾客，还要杜绝那些不好的顾客。美容院可以说是一个公共场所，想要让更多的人了解你的美容院，就可以从这些忠诚顾客身上下手。
　　当美容院的重点客户确定之后，美容院才能寻找方法维护好这些顾客，以下是维护忠实顾客的几点要求，供大家参考：
　　1、感情投入。中国是很重视感情的，美容师重视自己的顾客，顾客才会重视美容院，美容师在销售产品的时候，不只是供求关系，还有感情的投入。因此感情的投入更能帮你留住顾客，真诚的交往、用心帮助顾客、提出意见，一切以顾客为主，都是维护顾客的不错
选择。
　　2、文化维护。如果顾客来美容院不只是外表的改变，更有精神上层次的提升，顾客收获的越多，是不是消费者留下的动力就越大，经营者不妨定期举办一些“美容讲座”“亲子教育”“心理学”等，这些都能让美容院更好的维护好核心顾客，顾客不仅面子上得到满足，心理上也会得到一种维护，这就是所谓的文化维护。
　　3、激励维护。美容院本身就是跟随潮流前进的，那么年轻的美容师更严具备活力激情，顾客来美容院也会被这样的氛围所感染，拥有一颗年轻的心，人自然而然就会显得“年轻”，美容院管理者还要不定期的给顾客一些惊喜，毕竟每天面对一成不变的美容院也会有疲劳，不定期的惊喜也是维护顾客的好办法。
　　维护顾客不只是这些方法，还有很多，但所有的方法都是建立长期的关怀为顾客着想的基础上，用心对待顾客，顾客才会用心回报，人永远都是你记得她，她才会记得你，这样管理者才能将重点顾客何美容院紧密连接起来。

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