铂兰之钥—美容美体加盟连锁如何套牢顾客

铂兰之钥—美容美体加盟连锁如何套牢顾客


　　顾客的微笑、语气和眼神，其实都能表达出她们的内心写照。而优秀的美容师，总是能够从细节处，捕捉顾客购买的信号，成功的套牢我们的顾客。下面，铂兰之钥老师教教各位新手美容师，怎么读懂我们客户的购买信号，如何通过信号抓牢我们的客户。
　　解读三种常见信号：
　　语言。当顾客有购买意愿的时候，说话的声调会偏高，并且态度友好，和美容师之间互动强，譬如她们会说：“这款产品应该怎么用呢?”或者“有优惠吗?”顾客如果表现出兴趣，并且讨价还价，这些迹象说明她们兴趣浓厚。
　　表情。顾客表情冷淡、漠然，甚至不耐烦，很显然她们对产品没有兴趣。如果相反，她们面带微笑，表情亲切，眼睛发亮，那么美容师可以进一步让顾客体验产品，这样达到销售的成功率会很高。
　　动作。当顾客产生购买的倾向的时候，她们会认真的听美容师的介绍，或者翻阅产品资料，有些时候还会附和说话，不住的点头。美容师在和顾客沟通的时候，要抓住这些小的细节，出奇制胜。
　　套牢顾客的四大招数：
　　掌握顾客消费心理，循序渐进。顾客拒绝我们的销售，总是事出有因的。有的人是觉得产品贵了，有的是觉得现在不需要。针对不同的原因，美容师要立刻的对症下药，帮助他们解决心中的顾虑。举个简单的例子，譬如顾客因为产品价格贵了，对美容师说NO，这个时候，我们不能说“价格好商量”或者“对不起，我们不还价”诸如此类的话，而是应该引导客户看到我们产品的使用价值。譬如，对不起，XX姐，我们买东西不能只考虑便宜的问题，而是看产品是否值得您去购买，对吗?您如果觉得产品价位您接受不了，我可以推荐一款性价比更高的给您。
　　引导顾客多提问，各个击破。在销售的过程中，如果一味的是美容师自己滔滔不绝，而顾客沉默不语，这样的销售十有八九是失败的。推销不是销售员一个人的事情，她们需要得到客户的认可，让客户主动的提问，而我们用自己专业的语言，一一解答，投其所好，抓住她们的消费点。
　　美容师态度随和，不卑不亢。有的美容师面对顾客热情过头，而有的则表情生硬，这些都是销售的最大障碍。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。