甯兮美业解析美容师想要成功销售需记住这三点
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甯兮美业解析美容师想要成功销售需记住这三点
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美容师就代表着美容院的形象、专业度,因此美容师不仅有着专业的技术手法,更有一张好口才,她们在与顾客沟通的时候总能通过一些细节来抓住顾客的需求,让顾客愿意接受她,自愿购买产品,今天甯兮美业连锁美容院小编将为大家普及,美容师的销售话术、口才都是通过长时间的训练和时间演练出来的,要想顾客放下防备,愿意和你交谈,那么以下几种话美容师千万要避免,否则你失去的将不单单是一笔业绩,而是顾客的心。
夸张不实的介绍
美容师的每月业绩就代表着每月能拿多少奖金,因此大多数美容师为了完成美容院给的指标,通过一切办法向顾客推销产品,因此为了业绩,在给顾客介绍产品,增加顾客的购买欲望总会过分夸大产品效果,比如一款祛斑产品主要是针对皮肤有斑的顾客,因此为了让顾客购买产品,即使顾客脸上的斑并不适合这款产品,美容师也会强力推荐,夸大产品的功能,没错,这时候顾客购买了,美容师也就完成了相应的业绩,但是顾客在购买之后发现并没有任何用处,要么就是扔了不会再去你的美容院,要么就是闹到美容院要赔偿,影响美容院口碑,得不偿失。
谈论她人隐私
一般美容师为了拉拢顾客,就会和顾客说一些其他顾客的隐私问题,觉得这样顾客就会和自己的关系更进一步,殊不知你只会将顾客越推越远,隐私谈好了确实会让彼此的关系更进一步,但是超越那个度就会让人反感了,今天你对我说其他顾客的隐私,保不准明天你也会对别的顾客说我的,这样只会让顾客觉得美容师的素质不高,拉低整个美容院的档次。
质疑性的表达
顾客来美容院当然就是为了解决问题,希望通过美容院的专业产品、技术满足她们的需求,美容院作为服务行业就是为顾客提供最好的服务,让顾客感受到宾至如归是每一个美容师的职责所在,但是大多数美容师好像并没有意识到这一点,在顾客面前往往都是为了表现自己的专业,总是会问一些质疑性的话,比如“你懂了吗”“你明白我的意思吗”这些质疑性的话语,实际上是对顾客理解力的一种否定,顾客自然会感到不满和不尊重,所以是销售中的大忌。
美容师在销售时一定要多从顾客的心理感受,适当的迎合顾客的见解,从而获得顾客的信任,长此以往,相信每个美容师销售的业绩都不会差。
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如果想更加深入的了解我们请关注我们的微信公众号“甯兮国际”谢谢!
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的,谢谢。
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夸张不实的介绍
美容师的每月业绩就代表着每月能拿多少奖金,因此大多数美容师为了完成美容院给的指标,通过一切办法向顾客推销产品,因此为了业绩,在给顾客介绍产品,增加顾客的购买欲望总会过分夸大产品效果,比如一款祛斑产品主要是针对皮肤有斑的顾客,因此为了让顾客购买产品,即使顾客脸上的斑并不适合这款产品,美容师也会强力推荐,夸大产品的功能,没错,这时候顾客购买了,美容师也就完成了相应的业绩,但是顾客在购买之后发现并没有任何用处,要么就是扔了不会再去你的美容院,要么就是闹到美容院要赔偿,影响美容院口碑,得不偿失。
谈论她人隐私
一般美容师为了拉拢顾客,就会和顾客说一些其他顾客的隐私问题,觉得这样顾客就会和自己的关系更进一步,殊不知你只会将顾客越推越远,隐私谈好了确实会让彼此的关系更进一步,但是超越那个度就会让人反感了,今天你对我说其他顾客的隐私,保不准明天你也会对别的顾客说我的,这样只会让顾客觉得美容师的素质不高,拉低整个美容院的档次。
质疑性的表达
顾客来美容院当然就是为了解决问题,希望通过美容院的专业产品、技术满足她们的需求,美容院作为服务行业就是为顾客提供最好的服务,让顾客感受到宾至如归是每一个美容师的职责所在,但是大多数美容师好像并没有意识到这一点,在顾客面前往往都是为了表现自己的专业,总是会问一些质疑性的话,比如“你懂了吗”“你明白我的意思吗”这些质疑性的话语,实际上是对顾客理解力的一种否定,顾客自然会感到不满和不尊重,所以是销售中的大忌。
美容师在销售时一定要多从顾客的心理感受,适当的迎合顾客的见解,从而获得顾客的信任,长此以往,相信每个美容师销售的业绩都不会差。
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