为什么你的美容院留不住新顾客?甯兮美业带你了解一下

为什么你的美容院留不住新顾客？甯兮美业带你了解一下

　　导读：同样都是开美容院的，同样的折扣力度，为什么别的美容院都能留住顾客，而我们美容院的顾客却留不住，可能你会觉得我们的店只比竞争对手差一点点，但是也就是这一点点，影响了美容院的销售业绩。

　　美容院管理者可能每天都要思考一遍今天要服务多少顾客、拓多少新客，新顾客来了留下的几率有多大，怎才能让新顾客成为美容院的老顾客，能决定顾客是否留下来，主要还是要看你的美容院是否做到了以下几点，下面先随甯兮美业小编一起了解一下。

　　一、热情周到的服务

　　很多美容院之所以害怕美容师流失就是因为顾客都有自己习惯的美容师，如果美容师流失，那么顾客很有可能也就流失了，所以顾客习惯一个美容师，这位美容师对顾客肯定也是非常了解的，利用这种习惯，顾客自然就会对美容院留下印象，在这里小编要提醒一下美容师，在服务新顾客的时候，服务态度要始终如一，不管顾客是否购买，也切忌顾客变成熟客之后降低服务质量的情况，这是最不能被原谅的事情。

　　二、正确的交流方式

　　据调查显示，顾客去美容院不只是单纯的享受美容，她们在和美容师交谈中除了想要了解美容方面的，还会谈一些服饰、妆容、保养等方面的内容，所以美容师一定要从多方面学习，对于美容师来说，当顾客有疑问时，如何解决顾客的疑问才是最重要的，交谈中也是培养顾客信赖的一种方式。

　　三、重视顾客的反馈意见

　　顾客的反馈比什么都珍贵，不要害怕顾客对美容院提意见，顾客提意见证明她还想留在美容院，那些闷声不吭默默流失的才是最可怕的，因为你不知道自己的问题在哪里，所以当顾客提出一件时，我们要做好改进工作，并进行深刻的反思和检讨，这样美容院才能发展的越来越好。

　　四、养成回访习惯

　　每次顾客进店接受服务离开之后，美容院都要养成随时回访的习惯，一方面可以判断一下这个顾客是否有机会能成为美容院的回头客，另一方面也能了解到美容院的不足之处，避免顾客下次来时又遇到同样的情况，美容师在打回访电话的时候也要组织好语言，一定要有礼貌，美容院可以针对回访电话这一问题进行一个专业培训。

本文章来自ningcee 
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