甯兮美业:从美容院前台素质看出美容院的生存能力

甯兮美业：从美容院前台素质看出美容院的生存能力

　　美容院对外沟通的窗口就是前台，她们做着行政、接待、财务、库管、以及记录还有调牌等等很多的事情，很多美容院前台因为工作忙的关系，在客户结账的时候冷若冰清，可能小型的美容院还好，老板自己就充当前台的作用，但是大中型美容院就一定需要前台的，而且作用还是非常大的，老板们一定不能忽视，好的美容院前台能够非常好的链接客户的关系，从美容院前台对客户的招待能力能够间接反映一个美容院的生存能力，那么美容院究竟怎么培训前台呢。下面甯兮美业小编来给各位美容院老板点提点建议。
　　
　　第一、认识前台的重要性
　　
　　消费者们对于美容院的第一印象就来自于前台，前台就是美容院文化的形象代表。而美容院销售的开始就是从前台进行的，说的严重点的话，前台如果没有经营好的话，这一家美容院也很难长久的经营下去，而且那么非常优秀的店长，基本上都是从前台出生的。
　　
　　第二、必备素质
　　
　　1、准确报价，前台工作人员要可以直接报出产品以及相关卡项的价格。
　　
　　2、电话礼仪，担任前台工作人员的声音必须要甜美，而且接打电话用语都要非常娴熟。接电话的时候要进行跟踪以及记录。
　　
　　3、关注情况，随时要注意一下美容院外面来临的那些消费者们。当消费者过来的时候要主动开门，并使用欢迎用语，还要记录档案并且端送茶点。
　　
　　4、服务需要，当消费者们有需要的时候要想办法替他们解决，比如说水喝完了要感觉倒水，消费者出汗多的话感觉递纸巾，需要保管东西的感觉进行保存办理。
　　
　　5、注意同事们的工作情况，前台要合理的安排好美容顾问对消费者们进行接待，调整好会所里面美容师的上牌顺序，并及时的提醒保洁工作人员打扫房间里面的卫生。
　　
　　6、监督，提醒同事以及自己良好的工作状态。如果发现有人懒散违规的话要及时的进行提醒，情况严重的话甚至要对此进行处罚。
　　
　　7、本职工作，对于自己的本职工作要做好，钱物交易的时候一定要弄清楚，分清楚刷卡、支票以及现金交易状况，填写发票的时候要书写贵方，及时的记录好消费者们的档案以及美容师们所进行护理的工作项目。
　　
可以看出美容院前台的作用是非常大的，所以，美容院老板按照上面的要求所培训出来的前台才能手快眼亮，执行能力强，才能真正的为美容院带来好的发展，在美容院经营的过程中一定不要忽视前台的重要性。 

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