甯兮美业:新开业的美容院如何成交顾客买单

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顾客进店之后，美容师最首要的任务就是引导顾客进行销售。所以，要满足这样的前提就是一定要做好前期的销售铺垫。

一个成功的销售，可以称得上是一个心理学家，因为销售员最重要的就是要搞清楚你的顾客在想什么，在担心什么。其次还是要维护好顾客，这就要求美容师在于顾客做交流的同时一定要充分满足顾客的需求和心理。因为长久以来，在中国人与人交流的时候都比较讲究惺惺相惜，一旦满足这一点，成交就会变的很容易。

如何做好美容院的沟通和交流工作，让顾客愿意与自己沟通，从而达成后期的交易环节，可以从以下的几个环节入手。

第一、沟通一定要谦和

因为美容行业属于服务型行业，所以在接待的时候一定要做好沟通，尤其是交流时候的语气问题。因为不论是什么时候，我们都是更加喜欢谦逊有礼的人，所以在接待时候一定要给予顾客一种春风拂面的态度，这样的销售顾客又有什么样的理由可以挑剔，又有什么样的理由可以拒绝。

养成这样的态度和顾客沟通交流，一般是很难有顾客会拒绝的，当顾客难以拒绝的同时，就会很容易被接受，成功购买的几率就会更高。

第二、不直接指责顾客

我们在与顾客沟通交流的时候，就会很容易发现顾客顾客在认知上，或者是在其他方面就遇到的一系列的问题。当我们美容师发现顾客的问题的同时，一定不能直接指责顾客，但是还是需要给顾客正确的指导，在于顾客交流的时候一定要给予正确的方法和方式。不能直接通过遍地别人的方式来抬高自己，因为这样很容易引起顾客的不满和厌烦，导致引起适得其反的方式。

但是当遇到这样的情况，又不能一味的不沟通不交流，可以采用一些建设性的方式方法，如我感觉您如何做如何做的时候，可能会有更好的效果，不然您可以先这样试试，可以帮助您更好的成交。

第三、把握合适机会

在和顾客交流的时候，一定要时刻注意顾客的言谈和举止，甚至可以在必要的时候给予适当的称赞，因为美容人能真正拒绝赞美，但是还需要注意，不可以随意的许下承诺，因为允诺的事情一旦不能兑现的话，只能令双方都感觉到不舒服。

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