甯兮美业:顾客的消费需求,美容院经营者怎么去了解

甯兮美业：顾客的消费需求，美容院经营者怎么去了解

美容院的经营管理都是围绕顾客进行，装修设计是为了让顾客的享受环境变得舒适，美容项目是为了解决顾客的身体问题而制定，美容师则能带给顾客专业的美容手法，等等一系列服务都是为了满足顾客的需求，那么美容院形形色色的顾客都有哪几种消费需求呢？

美容院每天需要接待许多不同类型的顾客，而顾客进店消费可能不仅仅是为了获得某种产品、服务，更多的是看中产品服务背后所提供的东西。美容院的顾客进店消费做美容，可能是为了提升外在形象，也可能是为了享受美容院所提供的轻松愉快的环境等等。

美容院只有明确顾客的消费需求，才能有针对性的提供相应的产品项目服务等，满足顾客的消费欲望，从而达到愉快销售并且留客的目的。美容院顾客的消费需求主要有以下几种：

1、生理需求式消费需求

有的顾客可能因为消费能力或者消费观念的原因，很少去美容院消费，但当皮肤出现问题时，迫切需要解决时才会产生去美容院消费的欲望。这类顾客主要是一些长斑、长痘、敏感、去疤痕的顾客，她们的消费目的非常明确，消费的需求也是十分的迫切。美容院只要能够针对这类顾客的特点，制定详细完善的有效治疗方案，并且让顾客信服，就很容易达成所需消费项目。

2、自我需要式消费需求

有的顾客美容观念比较强，收入极高，消费比较有档次，非常注重皮肤的保养。正因为如此，这类顾客会经常去美容院消费，希望通过保养肌肤，让自己更加的年轻。对于这些顾客来说，一定要品牌好、效果佳，价格高低她们并不在乎，最重要的是美容是否有效果，能否真正保养皮肤，延缓衰老。因此，美容院在引进产品时，一定要注重质量，满足顾客的消费需求。

3、注重休闲享受的消费需求

当然，随着美容行业的发展以及顾客需求的不断变化，人们进美容院消费已不单单是对于产品、项目的需求，更加注重美容院的服务需求，有的顾客把美容院看成是休闲娱乐的场所，注重的是心理上的放松与精神上的享受。因此，美容院一定要注重该类顾客的需求，重视美容院的环境氛围的营造，做好各种细节服务，给顾客提供一种优雅浪漫、舒心的休闲放松环境，赢得忠实顾客。

不同的顾客需求点不同，只要美容师在销售时抓准她们的需求点，并做好服务，就可以轻松成交！加盟甯兮美业，甯兮美业会用我们的整店输出模式：从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店！本文章来自ningcee
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