甯兮美业:美容院经营者如何反省顾客的流失

甯兮美业：美容院经营者如何反省顾客的流失

美容院经营中，最让管理者痛心疾首的莫过于看着顾客慢慢流失，美容师的销售能力得到不提升。今天小编提出几个解决问题方法，希望美容院管理者能从中得到些许启发。

1、老顾客没有安全感，流失率大幅提升
很多美容院顾客在消费中总是以低消费为主，想成交大单很难，经营者不论是在硬件设施如何提高档次，加强服务的标准，都无法让顾客消费放心。

有一个常见的现象，很多美容院的顾客大部分是低消费，即使美容院在环境、仪器等硬件方面做了全面升级，都难以拉动顾客进行高额消费，享受高端项目服务。归根结底，顾客在你的美容院没有得到足够的安全感，不放心花大钱买服务。

解决办法：想要取得顾客的信任，首先要规范美容院的言行。美容院管理者的素质，可以反照在员工身上，顾客接触最多的是美容师，所以，经营者首先要与员工建立信任感，员工之间和谐相处。

美容院内部的氛围，彼此的默契真诚可以间接传递给顾客，为员工与顾客之间建立信任感提供良好的条件，如此才能促使顾客进一步的消费。当然，美容师的专业水平，工作态度也是取得顾客信任的关键，在经营上诚信才是长存之道，通过时间的接触，逐步加深顾客的信任感并得到顾客的认同，那么在后期销售中就水到渠成了。

2、经营思路老套，难以吸引新客源

很多美容院80%的时间在做拓客活动，但即使用尽各种方法，却还是不见起色。美容院吸引不了新顾客进店，源于其体系不健全，不完善的经营体系导致拓来的顾客难留住，留下的顾客很难做销售。

解决办法：“打铁还需自身硬”，经营者首先要在经营思路上改变策略，正所谓思路决定出路。当经营者自认能力有限，无法发展美容院时，可以邀请专业人士为美容院谋出路。美容院有了新的经营方针后，然后从管理入手，提高服务标准，加强员工的综合能力培训，在项目经营上，走特色美容院的道路，将美容院经营变为个性化经营，只有将美容院打造为特色美容院，才能更好的吸引顾客，改变现状。

3、员工培训不到位，业绩难以突破

美容院的业绩几乎都由美容师来创造，面对有潜力的顾客，若员工不会销售，只会浪费资源，美容院经营者看到此情此景，都会恨铁不成钢。在销售能力上，员工自身有一定的原因，而美容院怎样培训员工，引导销售也有很大的关系，人的潜力多数情况下是被激励出来的，非专业出身的销售人员必须经过理论+实战经验让其能力得到提升。

解决办法：美容师不会销售，可通过系统化的培训来提高员工的工作激情，采用奖励形式刺激员工，可在制定任务时将奖励分周期奖，天奖和月终总结奖，季度奖等，让员工能在短期内就能得到实质性的奖励，从而激发其他员工的销售欲望，达到提升销售能力目的，让美容院的业绩稳步上升。加盟甯兮美业，甯兮美业会用我们的整店输出模式：从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店！本文章来自ningcee
如果想更加深入的了解我们请关注我们的微信公众号“甯兮国际”谢谢！
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。