铂兰之钥美容院如何能赢得更多的顾客

随着美容行业的发展，美容院布满了大街小巷，面对如此激烈的竞争，美容院想要盈利也不是那么轻松了，这就需要一个懂得经营、能赢得顾客的老板了，如今，市场上的美容院多如牛毛，一格街道两三个美容院也是常见的事，也正因此，美容院的客源就变得妮足珍贵，谁能赢得更多顾客，占领更多市场，谁就能得到更多的业绩，总而言之，顾客就是美容院的根本，要想赢得顾客，就要学会理解顾客的心理，只有针对性销售才能满足顾客，今天，铂兰之钥小编来为你揣摩美容院顾客的消费心理。

　　美容院想要提升业绩就要有顾客，但是如何留住顾客，就需要美容师多和顾客沟通，每天美容师都会接待形形色色的顾客，每个顾客的需求都不同，美容师想要成功销售，就要多去分析顾客的消费心理，只有满足顾客的需求，才能达到让顾客消费的目的。

　　对美容院不了解的顾客

　　美容院刚在国内兴起的时候，面对的都是高消费顾客，随着社会的发展，已经慢慢面向普通消费群体，以前对美容院有芥蒂、不相信美容院的消费者也慢慢为了美而接受美容院，这些顾客也许是第一次去美容院，对美容院也不甚了解，更不要说享受美容院的产品和服务了，就算去美容院，也不会一下子买太多的产品，毕竟对于不熟悉的东西谁也不会放心花太多。

　　对于这类顾客，美容师一定要用自己的专业知识取得顾客的信任，让顾客因为你的专业而愿意信任美容院，增加对美容院的依赖感，这是赢得顾客更重要的部分，其次，就是自信，相信自己的产品、相信自己，自信的人更美，也更容易感染消费者，作为专业的美容师，就要懂得挖掘顾客的潜在需求，并帮她解决问题，这样顾客才会更信任你。信任美容院。

　　对美容院有一定了解的顾客

　　这类顾客，其实就算了解，但是也只是懂得皮毛，并不是真正的了解，因为了解一些，所以有一定的护理意识，不管是护理还是产品，都有自己的想法，对于这样的顾客，美容师子啊沟通中一定要注意自己的态度，不要急着表达自己的态度，让顾客自己选择，然后再根据顾客的需求和自己的专业知识说服顾客，让顾客认识到你是真的为顾客着想，从而更加信任你。

　　很精通美容院的顾客

　　如今人的生活水平越来越好了，有部分消费能力高的人几乎经常去美容院，有时候他们的专业知识懂得比一个新美容师还多，对于这样的顾客美容师就要卖弄你那点专业知识了，一但顾客的问题你回答不上来，很容易就会影响顾客对美容院信任度，自己不懂可以学习，但是不要不懂装懂，针对这样的顾客，如果自己的专业知识真的不如顾客，那么就用专业技术、服务来打动她，真诚的对待顾客，一定能赢得顾客。

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