美容院经营:美容师如何闲聊出业绩?

顾客在美容院做护理时，美容师会用大把的时间来跟顾客聊天。那么，美容师如何通过聊天，来拉进自己与顾客的关系，使顾客感觉愉悦，从而引导顾客到消费需求上呢？这就需要一定的技巧啦！
这种技巧，咱们要遵循一个原则，就是不要老聊专业上的话题。咱们聊天的内容可以是天气，服装，首饰，包包等各种，女性顾客感兴趣的东西，这样可以在不经意间拉近彼此的关系，打破顾客的心理防线，逐渐把顾客引导到消费需求上。
咱们和顾客聊天时，一定要讲究巧说话，并且言之有物。不要让顾客觉得咱们很无知，聊天不再同一频道上，也不要对顾客评头论足，说的话一定是顾客感兴趣的。
咱们跟顾客聊天的话题有很多，比如美食方面。不过，我们要注意察言观色，顾客感兴趣就可以多聊。而且，咱们最好是能把饮食话题和美容联系起来。
还有个很适合和顾客聊的话题就是家庭和情感啦，女人的重心一般都是家庭。并且，情感话题女性顾客也会比较有话说。
比如，咱们可以跟她聊聊她儿子很优秀啊，他老公很爱她之类的。有机会的话，美容师最好去学一下面相或者手相。顾客肯定会对这类话题很感兴趣，就跟我们读书时关注星座一样。学手相是为了能与顾客有更多的肢体接触。

比如，“姐，我以前专门学过看手相的，我可以帮您看看哦！”这样，咱们就可以抓过顾客的手，用自己的专业度把顾客征服：“姐，您看，这时智慧线，这是生命线，这是感情线……”顾客肯定会对这些感兴趣。咱们分析顾客感情线的时候，70%说好听的，30%不好听的，但是30%不好听的一定要和美容扯上关系。

比如女人不注重保养，等自己人老珠黄以后可能会出现情感危机啊这类的话，但是这类话要巧说为妙。不能因为说了这话顾客就对咱们产生反感，咱们要通过这话题为顾客解决问题。

在和顾客聊天时，什么话能说，什么话不能说，什么话要适可而止，这都是美容师要去学习的。最后，美容师和顾客聊天不能与私人话题有关，不能戳顾客的痛点。照顾顾客的感受，咱们才能更好德引导成交哦！

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