美容院拓客是基础,留客是目的

对于美容院的经营者来说，客源是店里盈利的根本。店里的客源越来越多，老板越高兴。今天小编要跟大家分享的是有客源是肯定，那么在这么多的客源中，你能够留住百分之多少的顾客呢。你能够却保自己所拓进来的顾客，能够二次光顾吗？想必这也是我们美容院老板们经常会烦恼事情吧。我有客源啊，但是要如何真正的把客源留住呢，让他们成为自己店里的忠诚顾客呢。

小编给各位美容院老板们支个招，两个字：服务。美容院行业作为服务行业，服务永远是排在第一位的。让你的顾客对你的门店印象深刻，那么请用服务来加深他们的印象，用服务来挽留她们，你的服务足够专业，足够吸引人，相信没有人会不喜欢。好的服务，细致的服务才是更能够勾起顾客的记忆。

一、送顾客离店
顾客进店，通常会出现两种情况，一种是已经成交的顾客。顾客在我的美容院里，做了服务，同时也可能买了卡项。对于店里的美容师和老板来说无疑是开心的，但是我们顾客离开的时候，有多少的美容院会做到，热情的送顾客离店呢。在服务行业中，有礼貌的友善的接待顾客和送顾客离开这是最基本的，是对顾客最基本的尊重。
相信如果顾客进店你热情似火，样样俱到。当顾客服务完，准备离开的时候却连一个接待离开的人也没有，这前后方差也太大了，试问顾客此时的内心感受是什么。

另一种情况是未成交的顾客。对于未成交的顾客，我们的美容师们也不要气馁，觉得既然你不买，那我也不需要服务你了，这是一种很愚蠢错误的做法。相反，顾客如果再三考虑还是觉得不买的话，我们应该对顾客更好，更好的服务她，很多女性都是感性的，可能这次她不买，回去想了一下，觉得不行，下次会继续回来店里成交呢。用你的热情来感动顾客。

二、维护客情
美容院想要留住顾客，其实无非就是用自己的热情来留住你的顾客。对于那些初次进店消费完的顾客，在送顾客离开店面后。我们可以时不时的给顾客发送一些问候感恩的短信，因为我们肯定会留顾客的简单的联系方式，这也是方便我们后期维护客情的。可能有的顾客看多这些问候的消息，觉得很枯燥，也不为所动。其实我们可以从顾客的需求点出发，如今注重养生的人是越来越多，她们肯定也是对一些基础的美容护肤小知识感兴趣，如果我们定期的发送一些类似的小知识，定能够引起顾客的兴趣。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。